谁也不曾想到，

2020年的开头会这样难!

一场突如其来的疫情，

阻断了归程，打乱了甜蜜，让生活被迫按下了暂停键。

不例外地，

万千母婴人群的身心，

亦或多或少受到影响~

特殊时期，宝宝如何做好防护？

宝宝的疫苗是否按时接种？

怎样给家里的用品正确消毒？

突然遭遇发烧、咳嗽，要不要去医院？

......

类似这样的棘手问题，焦虑和不安涌上心头！

疫情之下，

谱恩特别推出“四大暖心服务”，

守护baby和家人的健康！

# 暖心服务，为消费者创造价值 #

服务1：谱恩在线医生咨询平台

关键词：疫情防控  育儿疑难  普通疾病

疫情期间，每天的病例数据牵动着亿万中国人的心。作为母婴家庭，宝宝稍有不适，宝妈宝爸就想探个究竟可又担心医院就诊造成交叉感染！

为缓解焦虑还不耽误病情，谱恩本着“敬畏自然，守护生命”的原则，携手专业医生团队搭建起“谱恩在线医生咨询平台“。该平台拥有2.1万名专业医生，24小时全天侯响应，提供1对1的专属人性化服务，不论是疫情防控、育儿疑难还是普通疾病，宝妈宝爸足不出户，只需要关注“谱恩绵羊妈妈”微信公众号即可体验“免费问医生”专业咨询服务！

服务2：蒲公英育儿系列直播课

关键词：宝宝防护  居家消毒  心理疏导

谱恩邀请育儿专家和营养师开展了一系列在线直播课程，如“新冠肺炎来袭，宝宝如何做好防护？”“病毒流感，我们必须知道的真相”“特殊时期别让错误的消毒伤害宝宝”以及“特殊时期宝宝的防护知识”等课题。互动学习，将宝妈与宝爸的心和谱恩拉得更近，信赖感也就逐步建立啦~

服务3：客服热线24小时守候

关键词：奶粉购买  宝宝护理  耐心周到

特殊时期，考虑到更多会员宝妈宝爸会通过拨打热线咨询奶粉购买、宝宝护理等相关问题，谱恩特别调整了电话咨询时间，坚持24小时关爱守候。耐心解答，热情回复，同所有母婴家庭一起攻艰克难，打赢这场没有硝烟的“战役”。

服务4：参与线上直播公益活动

关键词：战疫情  护母婴  公益直播

为更好的守护母婴，解决疫情期间的家庭早期教育问题，由中国关心下一代工作委员会儿童发展研究中心主办的2020中国母婴健康成长万里行线上公益科普活动携手谱恩绵羊奶，诚邀著名育儿专家张思莱教授，联合全国147家母婴领域机构，面向全国所有0-6岁宝宝家庭，特别开展以“战疫情，护母婴”为主题的线上直播公益活动。特殊时期，公益直播带给了谱恩用户超多惊喜与收获，相信这样的福利今后还会有更多~

大地回春，气象更新

愿疫情快点过去，

愿我们的生活重新开启“加速键”

期待，车水马龙，人潮拥挤

谱恩将继续从心出发，用心服务

为消费者创造价值！